1. Не починайте свою промову з
вислову: «Я давно вже хотів сказати…»
2. Уникайте слів завжди і ніколи.
3. Якщо цю людину ви ніколи не
хвалили, не очікуйте, що на вашу критику вона відреагує позитивно.
4. Критикуйте лише те, що можна
змінити.
5. Не порівнюйте поведінку цієї
людини з поведінкою інших. Це принижує.
6. Не знищуйте індивідуальність.
7. Не приписуйте співрозмовнику того,
чого він не казав. Краще не перебільшувати – можуть звинуватити у брехні.
8. Не зосереджуйтесь на особистості
суперника, активізуйте увагу на проблемі й варіантах її вирішення.
9. Не робіть висновки за партнера.
10. Перше зауваження людині доцільно
робити наодинці.
11. Свою помилку визнайте швидко і
рішуче, випереджаючи можливу критику.
12. Зміцнюйте позитивну атмосферу у
спілкуванні.
13. Відчувайте, коли потрібно
відступати.
14. Дійте! Не уникайте конфліктів, а
намагайтеся їх вирішувати.
Комментариев нет:
Отправить комментарий